Bewertung:    1=sehr gut    2=gut    3=zufriedenstellend    4=mangelhaft    X=nicht beurteilbar

1. Wie bewerten Sie die Betreuung durch unsere Mitarbeiter?

Bei der Aufnahme:

Kompetent	1 2 3 4 X
Freundlich	1 2 3 4 X
Hilfsbereit	1 2 3 4 X

Bei der Blutabnahme:

Kompetent	1 2 3 4 X
Freundlich	1 2 3 4 X
Hilfsbereit	1 2 3 4 X

Bei telefonischen / e-mail Kontakt:

bei medizinischen Fragen

Kompetent	1 2 3 4 X
Freundlich	1 2 3 4 X
Hilfsbereit	1 2 3 4 X

bei Organisationsfragen

Kompetent	1 2 3 4 X
Freundlich	1 2 3 4 X
Hilfsbereit	1 2 3 4 X

bei Verrechnungsfragen

Kompetent	1 2 3 4 X
Freundlich	1 2 3 4 X
Hilfsbereit	1 2 3 4 X

Telefonische Erreichbarkeit (allgemein)

1 2 3 4 X

2. Ihr Aufenthalt im Labor dauerte?

ca. 15 min    ca. 30 min    ca. 45 min (oder länger)    

Waren Sie zu einem Belastungstest anwesend?     ja    nein
Nach Ihrem subjektiven Empfinden war die Dauer Ihres Aufenhaltes ...	1 2 3 4 X

3. Unsere Räumlichkeiten wurden unlängst umgestaltet ...

Diese sind nach Ihrem Eindruck?

1 2 3 4 X

4. Wie beurteilen Sie unseren Befund hinsichtlich ...

Dauer der Befunderstellung	1 2 3 4 X
Übersichtlichkeit und Gliederung	1 2 3 4 X
Verständlichkeit und Kommentare	1 2 3 4 X

5. Ihre Meinung zu unseren Öffnungszeiten ...

Unsere Öffnungszeiten (07:00 - 16:30) entsprechen Ihren Vorstellungen ...	1 2 3 4 X
Ideal wären folgende Öffnungszeiten:
Unsere Blutabnahmezeiten (07:00 - 13:00) entsprechen Ihren Vorstellungen ...	1 2 3 4 X
Ideal wären folgende Zeiten:

6. Allgemeines

Ihr Gesamteindruck von unserem Labor ...	1 2 3 4
Würden Sie unser Labor weiterempfehlen?     ja    nein   - wenn nein, warum nicht?

Wir freuen uns über Ihre persönlichen Anmerkungen ...

Sicherheitsfrage: 3 + 7 =